Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026.
Questa informativa descrive come si esercita il recesso e come funziona il reso sul negozio DomShop (DOM vintage wholesale).
Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene.
Modalità di esercizio
Il recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato:
- online, tramite la funzione di recesso disponibile nell'area Il mio account, nella pagina del relativo ordine: è la modalità più rapida e, al termine, ricevi una ricevuta su supporto durevole (e-mail) con data e ora di invio;
- in alternativa, mediante dichiarazione esplicita scritta (ad esempio via e-mail a info@domshop.it) oppure utilizzando il modulo di recesso indicato in fondo a questa pagina.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Il cliente è responsabile della spedizione e dell'eventuale perdita o danneggiamento del bene durante il trasporto.
Condizioni del prodotto restituito
I prodotti venduti sono beni second hand (usati) e/o pezzi unici. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle strettamente necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il prodotto deve essere restituito:
- integro;
- completo di ogni componente originariamente spedita;
- privo di ulteriori segni di utilizzo rispetto alla consegna.
Verifica di conformità del reso
Al ricevimento del reso, il Venditore effettuerà una verifica tecnica e documentata del contenuto e del peso del pacco.
Qualora:
- mancasse uno o più articoli originariamente spediti;
- il peso del pacco risultasse inferiore rispetto al peso certificato alla spedizione;
- il prodotto risultasse danneggiato o alterato;
il Venditore si riserva il diritto di:
- trattenere una somma proporzionata alla diminuzione di valore;
- richiedere il pagamento della differenza economica relativa agli articoli mancanti;
- rifiutare il rimborso in caso di mancanze gravi.
La quantificazione della diminuzione di valore sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, documentazione fotografica e valori di mercato applicabili al momento della verifica.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, previa verifica dell'integrità e completezza del prodotto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell'avvenuta spedizione.
Esclusioni
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per beni personalizzati o modificati su richiesta del cliente qualora rientrino nelle ipotesi previste dalla legge.
Modulo di recesso
Il cliente può scaricare il modulo standard di recesso (PDF), oppure richiederlo scrivendo a info@domshop.it.